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PRECIO Y TÉRMINOS DE PAGO
Los presupuestos y/u ofertas económicas, sólo serán válidos por escrito y durante el plazo que en ellos se indique y ESTA SUJETO A CAMBIOS SIN PREVIO AVISO. De no indicarse ningún plazo, éste será de 12 HORAS naturales. HIGHPRO se reserva el derecho a suministrar Productos diferentes a los solicitados (incluso Productos de Terceros) en cualquier momento, pero garantiza que las funciones y el funcionamiento de Productos entregados serán equivalentes a las de los solicitados, manteniéndose en este caso el precio de venta oportunamente cotizado y sujeto a cambios.
El Precio del Producto, términos, plazo y condiciones de pago se establecerán en la Confirmación del Pedido. El Precio excluye impuestos, gastos de envío, seguro e instalación, salvo se señale explícitamente lo contrario.
Salvo para el caso en que se establezca lo contrario en la Confirmación de Pedido, el pago deberá efectuarse al momento de realizar el pedido y deberá ser recibido por HIGHPRO previo a la emisión de la Confirmación de Pedido.
En caso de demora en el pago (mora), se cobrarán los costos de recuperación, cobranza y restitución de los Productos, y se aplicará un interés moratorio y punitorio equivalente al 3% (tres por ciento) mensual, sobre la cantidad adeudada por cada día que dicha cantidad permanezca insoluta y hasta su total pago. HIGHPRO se reserva el derecho de requerir aprobación previa a los débitos en tarjetas de crédito y/o la certificación bancaria de cheques dados en pago antes de iniciar el procedimiento de producción y entrega del Producto.
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ENTREGA/TÍTULO/RIESGO
Cuando procesemos su pedido, le informaremos lo antes posible por correo electrónico o publicando un mensaje en el Servicio de mensajería del sitio web si cualquiera de los productos incluidos en su pedido no se encontrara disponible.
En tal caso, no le cobraremos importe alguno por dicho producto.
Dada la popularidad y / o limitaciones de oferta de algunos de nuestros productos, HIGHPRO puede tener que limitar el número de productos disponibles para su compra.
HIGHPRO se reserva el derecho a modificar las cantidades disponibles para su compra en cualquier momento, incluso después de realizar un pedido.
DISPONIBILIDAD
Toda la información y detalles respecto de la disponibilidad, envío o entrega de un producto se trata únicamente de estimaciones. Cuando usted realice su pedido, le enviaremos un mensaje confirmando la recepción de su orden.
En caso de que por cualquier razón, durante el procesamiento de su orden, el producto ordenado por usted ya no se encontrara disponible, no se realizara cargo alguno respecto de aquellos productos excepto en caso de que usted haya seleccionado pagar con Meses sin interés, en cuyo caso el cargo de las mensualidades se efectuará cuando se procese su orden.
Si el producto que ordenó no está disponible, le permitiremos pedir el mismo sujeto a la confirmación de inventario. Si no podemos obtener el producto deseado, su pedido no podrá ser confirmado.
Para pedidos a meses sin interés, le reembolsaremos la cantidad total que hubiese sido pagada.
Únicamente permitimos compras de productos en cantidades correspondientes a las necesidades típicas de un hogar medio. Esto se aplica tanto al número de productos solicitados en un mismo pedido como al supuesto en el que el cliente opta por colocar varios pedidos del mismo producto. En el evento de que un cliente coloque un pedido por múltiples unidades de un mismo producto o múltiples órdenes para el mismo producto, nos reservamos el derecho de reducir el número de productos ordenados.
La entrega se realizará dentro del plazo indicado en la Confirmación de Pedido. Las entregas pueden efectuarse por partes. El lugar de entrega será aquel que se indica en la Confirmación del Pedido.
Hasta el total pago del Precio, Ud. no podrá vender o gravar el Producto. Ud. será responsable por los daños y perjuicios ocasionados por el rechazo injustificado de la entrega, falta de pago total o parcial.
Cualquier pérdida o daño ocasionado durante el transporte del Producto será responsabilidad de paqueteria contratada en caso que este haya escogido al transportista, de lo contrario será responsabilidad de Ud.
FUERZA MAYOR
No aceptamos responsabilidad por demoras (incluyendo entregas o servicios) causadas por circunstancias que escapen a nuestro control razonable y tendremos en tal caso derecho a una prórroga
para su ejecución; incluyendo sin, limitación a las siguientes huelgas, problemas de transporte, suministro o producción, fluctuaciones de tipos de cambio, acción gubernamental y desastres naturales.
Si la causa durase más de 2 meses, la transacción podría ser terminada o resuelta por cualquier parte, sin derecho a compensación.
RESOLUCIÓN
HIGHPRO podrá dejar sin efecto la orden de compra previo aviso escrito si:
1) el Precio no es pagado puntualmente, a cuyo efecto las partes pactan expresamente que la falta de pago total o parcial producirá la rescisión del de pleno derecho;
2) Ud. incumple con cualesquiera de las obligaciones asumidas en este documento o
3) El producto o productos ordenados ya no se encuentras disponibles para su entrega
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CLAUSULA DE CONFIDENCIALIDAD
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Los Servicio de HIGHPRO a continuación se somete a la interrupción y retraso debido a causas fuera de su control, tales como casos de fuerza mayor, actos de cualquier gobierno, la guerra o la hostilidad de otros, desorden civil, los elementos, fuego, explosión, apagón, fallo del equipo, error industrial o conflictos laborales, la imposibilidad de obtener los suministros necesarios y similares.
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HE LEÍDO Y ESTOY DE ACUERDO CON LOS SIGUIENTES TÉRMINOS Y CONDICIONES PARA CONFIRMAR LA ORDEN.
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COMPETENCIA JUDICIAL
A menos que se especifique lo contrario, los materiales, en cualquier sitio web de HIGHPRO se presentan únicamente con el propósito de promover el hardware, equipos informáticos, software, periféricos, redes, accesorios y otros productos y servicios disponibles en México. HIGHPRO no garantiza que los materiales en cualquier sitio web de HIGHPRO sean apropiados o estén disponibles para su uso en cualquier situación particular.
Aquellos que decidan acceder a un sitio web de HIGHPRO lo hacen por su propia iniciativa y son responsables del cumplimiento de las leyes locales, cuando y en la medida que las leyes locales sean aplicables.
TÉRMINOS
Estos Términos de Uso son efectivos hasta que sea terminado por cualquiera de las partes. Su acceso a todos y cada uno de los sitios web de HIGHPRO podrá prescindirse de inmediato y sin previo aviso de nosotros a nuestra única discreción, si usted no cumple con cualquier término de estas condiciones de uso. Tras la terminación, debe dejar de utilizar el sitio web de HIGHPRO y destruir todo el material obtenido de dicho sitio así como todas sus copias, si se hicieron bajo los términos de estas Condiciones de Uso o de otra manera. Usted puede terminar en cualquier momento, suspender el uso de todos los sitios web de HIGHPRO. Tras la terminación, usted deberá destruir todos los materiales obtenidos de cualquier y todos los sitios además de toda la documentación relacionada y todas las copias e instalaciones de la misma, si se hicieron bajo los términos de las presentes Términos y Condiciones de Uso o de otra manera.
POLITICA DE GARANTÍAS Y DEVOLUCIONES HIGHPRO
1. Generales
-HIGHPRO brinda garantía solo de los productos que ha comercializado.
- La garantía aplica bajo las normas internacionales de fabricación de los productos.
- El departamento de Soporte Técnico es el único autorizado para recibir mercancía para garantía, HIGHPRO no se hace responsable por mercancía entregada a otro departamento o persona ajena el
departamento de soporte técnico.
- El personal del departamento de Soporte esta obligado a revisar físicamente la mercancía al tiempo de su ingreso en presencia del cliente a menos que el cliente no esté presente por algún motivo, notificándole cualquier anomalía del producto al cliente mediante correo electrónico o cual medio don se pueda presentar evidencia de dicho daño físico del producto. Para envío de garantías cliente foráneo ver apartado I.1 de esta política.
- Todos los productos presentados para trámite deben de acompañarse de sus empaques, manuales, controladores y accesorios que originalmente se incluían al momento de su compra, en las instalaciones de
- HIGHPRO no se hace responsable de la información y software cargado en las unidades de almacenamiento de los equipos de cómputo.
- HIGHPRO no se hace responsable por productos cambiados, reparados o dañados que no sean reclamados por el cliente dentro de los 30 días naturales posteriores a la fecha de su entrega a soporte técnico.
- Después de ser entregado el producto o equipo de computo se tienen 24 horas naturales para avisar cualquier faltante o discrepancias con las piezas o especificaciones del producto o equipo de computo.
Después de esa fecha el producto podrá ser desechado sin que HIGHPRO tenga ninguna responsabilidad.
- No aplica garantía en consumibles y software.
2. Vigencia
El periodo de garantía para cada producto es el que el fabricante especifique en la Póliza de Garantía, en caso de discos duros “NEW PULL o recertificados” la garantia es de 6 meses, todos los demas
productos tienen 1 año de garantia, hasta 3 años con fabricantes en centros de servicio autorizados .
3. Documentación
ES necesaria La documentación para hacer válida la garantía es copia u original de su factura, anexo de series, o documento oficial expedido por la empresa y su falla correspondiente claramente detallada,
en el caso de los productos que cuenten con Centro de Servicio del Fabricante (CAS) deberán presentarse póliza de garantía del producto, documentación especial que requiera el CAS y su falla correspondiente
claramente detallada.
4. Formas de pago a garantía CENTRO DE SERVICIO AUTORIZADO:
Los productos en los que la Póliza de Garantía del fabricante especifique que su forma de pago sea vía atención en el Centro de Servicio Autorizado (CAS), el cliente deberá presentar el producto en alguno de los centros de servicio autorizados por el fabricante, adjuntando factura y anexo de series, póliza de garantía del producto (si viene incluida) y detallar la falla correspondiente claramente, liberando a HIGHPRO de toda responsabilidad de dicho trámite.
REPOSICIÓN:
Esto aplica para los productos que su garantía no es por medio de algún centro de servicio, y que HIGHPRO cuenta con existencia disponible del mismo modelo o producto similar ya sea nuevo o reparado para reponer el defectuoso. El cambio se realizará en un término no mayor a 24 hrs. en clientes locales y 48 hrs. en clientes foráneos después de haber sido ingresados al departamento de Soporte Técnico.
Ese producto tendrá el periodo de vigencia restante de garantía de la compra original.
NOTA DE CRÉDITO:
Esta forma aplica para los productos que no son por centro de servicio y que además no se cuenta con mercancía disponible para su reposición. En el caso que el producto ya esté fuera del mercado,
se hará al valor del costo de reposición del producto sustituto o valor comercial a la fecha de la operación y en ningún caso excederá del precio de la factura del producto defectuoso.
REPARACIÓN:
La reparación aplica solo en computadoras portátiles (Laptops) y monitores LCD de importación (Excepto productos donde deba hacerse válida la garantía en centro de servicio autorizado por el fabricante),
HIGHPRO entregará el producto reparado y funcionando, ese producto tendrá el periodo de vigencia restante de garantía de la compra original.
5. Exclusiones
La garantía no es válida en los siguientes casos:
· Cuando el producto se hubiese utilizado en condiciones distintas a las especificadas por el fabricante y/o de acuerdo al instructivo de uso que se le acompaña.
· Cuando el producto hubiese sido alterado o reparado por personas no autorizadas por HIGHPRO (presente daño físico, producto quemado, roto, golpeado, intervenido, con sellos de garantía violados, circuitos o chips rayados).
6. Daños indirectos
HIGHPRO no es responsable por ningún daño general, derivado, punitivo, incidental o especial por algún producto defectuoso, esto incluye la pérdida de información, interrupción del uso, el costo de la recuperación
de la información perdida, pérdida de beneficios y el costo de la instalación o desmontaje de productos de reemplazo o cualquier otro efecto causado por cualquier defecto o por la reparación o reemplazo de los productos.
7. Devolución de productos nuevos.
Ø Para poder devolver un producto, deberá tener sus empaques sin ninguna alteración o violación.
Ø Las devoluciones procederán solamente durante los 7 días posteriores a su compra; salvo productos a consignación.
Ø Se aplicará un cargo de $20 dólares o 10% del valor del producto a devolver, lo que resulte mayor.
Ø En devoluciones superiores a $1,000 dólares se requiere la autorización del Gerente de Sucursal.
Ø No se aceptarán a devolución aquellos productos que hayan sido solicitados por el cliente como compra especial.
Ø Si tiene alguna duda sobre el producto, por favor consulte antes de hacer su pedido en la página Web, con su ejecutivo o nuestro departamento de soporte técnico.
Ø En memorias, microprocesadores, consumibles y software no se aceptan devoluciones.
Ø No se hacen devoluciones de efectivo, se harán a través de una nota de crédito con su depreciación correspondiente.
Ø La nota de crédito podrá ser aplicada dentro de los siguientes 30 días posteriores a su emisión.
8. Envíos foráneos de garantías.
Todo producto derivado de una garantía viajara de retorno hacia el cliente a cuenta de HIGHPRO si el cliente desea llegue día siguiente tendrá que adquirir por cuenta propia la guía correspondiente.
Nota:
Los tiempos y recolección varían dependiendo de la transportista, así mismo al ser un flete gratis, el riesgo corre a cuenta del cliente. Ver política de Comercialización PC-CO-P-0
DISPOSICIONES
Al visitar estos sitios, usted acepta que los Términos y condiciones de Uso se regirán e interpretarán de acuerdo con las leyes del Estado de Puebla, sin dar efecto a cualquier principio de conflicto de leyes, y que cualquier acción legal o de equidad que surja de o en relación a estos Términos y condiciones de Uso y el Aviso de Privacidad se presentará sólo en los tribunales estatales o federales ubicados en Puebla, México y por el presente acepta y se somete a la sede y la jurisdicción personal de dichos tribunales a los efectos de tales acción. Si cualquier disposición de estas Términos y Condiciones de Uso es ilegal, nula o inaplicable por cualquier razón, dicha disposición se considerará separable de estos Términos y condiciones de Uso y no afectará a la validez y aplicabilidad de las disposiciones restantes. Estos Términos y condiciones de Uso constituyen el acuerdo completo entre nosotros en relación con el tema aquí mencionado y no será modificado excepto por escrito, firmado por ambas partes. HIGHPRO o contratista de HIGHPRO empleado que desarrolló y mantiene estos sitios web se considerará un objeto tercero beneficiario de todos los derechos, pero no de obligaciones, siempre a HIGHPRO bajo estos términos, obligaciones, que por su contexto son no es exclusivo de HIGHPRO.
EXACTITUD DE INFORMACION
HIGHPRO ha hecho todo lo posible para mostrar el contenido de la tienda en línea con exactitud, pero las adiciones, supresiones y cambios pueden ocurrir sin previo aviso. El contenido de la tienda en línea se proporciona “tal cual”,
ni HIGHPRO ni sus representantes ni subsidiarias hace ninguna representación o garantía con respecto a los contenidos.
HIGHPRO, sus filiales y representantes niegan específicamente, a la mayor medida permitida por ley, cualquier y todas las garantías, expresas o implícitas, relativas a la tienda en línea o su contenido, incluyendo pero no limitado a:
las garantías implícitas de comerciabilidad, exhaustividad, actualidad, exactitud, la inexistencia de infracción o adecuación.
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